Українські компанії активно відмовляються від російських CRM-систем на користь вітчизняних та іноземних аналогів. Дослідження Ringostat демонструє значне зменшення частки російських CRM та стрімке зростання популярності українських рішень протягом 2021-2024 років.
Трансформація CRM-ринку
Динаміка змін у використанні CRM-систем
За даними дослідження платформи Ringostat, яке охопило 12 664 українські компанії, спостерігається разюча зміна у виборі CRM-систем протягом 2021-2024 років. Частка російських CRM-рішень зменшилася з 73% до 17%, тоді як популярність українських систем зросла з 7% до 54%.
Розподіл ринку CRM-систем
Станом на 2024 рік, ринок CRM-систем в Україні розподілився наступним чином: 54% компаній віддають перевагу вітчизняним розробкам, 24% користуються іноземними системами, 17% все ще використовують російські продукти, а 5% обрали кастомні рішення.
Тенденції у запитах на встановлення CRM
Аналіз запитів до інтеграторів CRM-систем показує схожу динаміку: попит на російські системи впав з 72% до 14%, натомість зацікавленість у українських рішеннях зросла з 5% до 53%. Запити на встановлення CRM-систем з інших країн також збільшилися з 23% до 33%.
Переваги та недоліки різних CRM-рішень
Іноземні CRM-системи приваблюють чверть українських компаній завдяки широкому функціоналу та гнучкості. Однак, вітчизняні розробки мають ряд переваг: нижча вартість, україномовний інтерфейс, врахування специфіки місцевого ринку та оперативніша технічна підтримка.
Топ українських CRM-систем
До десятки найпопулярніших українських CRM увійшли такі системи як Creatio, Dr. Eleks, G-PLUS, KeepinCRM, KeyCRM, NetHunt, Onebox, RealtSoft, SalesDrive та Uspacy.
Перешкоди для переходу на українські CRM
Деякі компанії все ще вагаються щодо переходу на вітчизняні CRM-системи. Малий бізнес посилається на брак фінансів та ресурсів. Інші підприємства побоюються складнощів з перенесенням налаштувань з російських систем. Окремі компанії, що релокувалися за кордон, обирають CRM-системи, які, хоч і розроблені в країні-агресорі, але зареєстровані як міжнародні бренди.
Глосарій
- CRM - Customer Relationship Management, система управління взаємовідносинами з клієнтами
- Ringostat - українська платформа для автоматизації продажів та маркетингу
- Creatio - українська CRM-система, що входить до топ-10 найпопулярніших в країні
- Dr. Eleks - одна з провідних українських CRM-систем
- G-PLUS - вітчизняна CRM-система, що набирає популярність серед українських компаній
Посилання
Відповіді на запитання
Яка ситуація з використанням CRM-систем в Україні?
Які переваги мають українські CRM-системи?
Які українські CRM-системи найпопулярніші?
Чому деякі компанії все ще використовують російські CRM-системи?
Як змінилися запити на встановлення CRM-систем за останні роки?
Хештеги
Збережи посилання на цю сторінку
Обговорення теми – Революція в українському бізнесі: відмова від російських CRM на користь вітчизняних рішень
Дослідження Ringostat показує, що українські компанії активно відмовляються від російських CRM-систем на користь вітчизняних рішень. За рік частка російських CRM впала в 4 рази, тоді як популярність українських систем зросла майже у 8 разів.
Останні коментарі
8 коментарів
Написати коментар
Ваша адреса електронної пошти не буде опублікована. Обов'язкові поля відмічені *
Olena
Цікаво, що українські CRM-системи стають все популярнішими. Я нещодавно перейшла на Creatio, і мушу сказати, що дуже задоволена 👍 Хтось ще користується українськими CRM?
Maximilian
Olena, я теж користуюся українською CRM, але обрав KeyCRM. Мені подобається, що вона враховує особливості нашого ринку. А ще техпідтримка реагує дуже швидко! 🚀
Sophie
Я працюю в міжнародній компанії, тому ми використовуємо іноземну CRM. Але мені приємно бачити, що українські системи розвиваються. Може, скоро і ми перейдемо! 🇺🇦
Ivan
А я все ще користуюся російською CRM. Знаю, що це не добре, але у нас дуже складна система і ми боїмося втратити дані при переході. Хтось стикався з такою проблемою?
Giuseppe
Ivan, розумію вашу проблему. Ми теж довго не могли перейти, але врешті-решт знайшли спеціалістів, які допомогли нам з міграцією даних. Це було непросто, але того варте! 💪
Jurgen
Усі ці CRM - це просто модна забаганка. Раніше без них чудово справлялися, а тепер усі тільки й говорять про ці системи. Нічого корисного в них немає, тільки гроші витрачаєте.
Maria
Jurgen, я розумію ваш скептицизм, але CRM справді допомагають оптимізувати роботу з клієнтами. Ми почали використовувати Uspacy і наші продажі зросли на 30%! Це реальний результат 📈
Pablo
Цікаво, що малий бізнес скаржиться на брак грошей для переходу на українські CRM. Але ж українські системи в кілька разів дешевші за іноземні! Може, варто краще дослідити ринок? 🤔