У провідного південнокорейського виробника смартфонів Samsung існують суворі вимоги до незалежних ремонтних майстерень, які бажають працювати з їхніми пристроями та запчастинами. Компанія вимагає від сервісних центрів надавати персональні дані клієнтів і виявляти використання неоригінальних компонентів, що може завдати шкоди довкіллю.
Сумнівна політика
Вимога розголосу конфіденційних відомостей
Згідно з отриманим журналістами контрактом, який Samsung змушує підписувати всі незалежні ремонтні майстерні, компанія вимагає розкриття імені, контактів, ідентифікатора пристрою та суті скарги клієнтів, що звертаються по обслуговування. Це порушує право на конфіденційність особистих даних споживачів.
Заборона використання неоригінальних комплектуючих
Якщо майстер виявить у пристрої неоригінальну запчастину, не виготовлену Samsung, він зобов'язаний негайно розібрати такий гаджет і повідомити про це корейського виробника. В іншому випадку Samsung може розірвати договір із сервісним центром.
Загроза довкіллю
Американські експерти застерігають, що демонтаж пристроїв із неоригінальними компонентами може завдати шкоди екології, оскільки такі гаджети опиняться на смітниках.
Реакція партнерів
Через жорстку політику Samsung щодо ремонту своїх пристроїв, відома американська майстерня iFixit оголосила про припинення співпраці з корейською компанією після двох років партнерства. У своїй заяві вони посилаються на неузгодженість підходу Samsung з місією iFixit, високі ціни на запчастини та низьку ремонтопридатність гаджетів.
"Глосарій"
- Samsung - провідний південнокорейський виробник смартфонів, телевізорів та іншої електроніки.
- iFixit - американська компанія, що спеціалізується на ремонті електронних пристроїв, розробляє інструкції та продає інструменти для самостійного ремонту.
- 404 Media - медіа-видання, що оприлюднило витік контракту Samsung для незалежних сервісних центрів.
"Посилання"
Відповіді на запитання
Чому Samsung вимагає від майстерень надавати особисті дані клієнтів?
Яка вимога Samsung щодо виявлення неоригінальних запчастин?
Чому вимоги Samsung щодо неоригінальних запчастин можуть бути незаконними?
Як відреагувала компанія iFixit на вимоги Samsung?
Чому умови контракту Samsung викликали занепокоєння?
Хештеги
Збережи посилання на цю сторінку
Обговорення теми – Шокуюча вимога Samsung: Ремонтні майстерні повинні розкривати особисті дані клієнтів
Компанія Samsung вимагає від незалежних ремонтних майстерень розкривати особисті дані клієнтів, які ремонтують пристрої Samsung, а також ламати неоригінальні запчастини. Ця вимога міститься в контрактах, які Samsung змушує підписувати ремонтні майстерні.
Останні коментарі
8 коментарів
Написати коментар
Ваша адреса електронної пошти не буде опублікована. Обов'язкові поля відмічені *
Олександр
Це звучить як пряме порушення конфіденційності даних користувачів зі сторони Samsung 🤔 Надання особистої інформації без згоди клієнта - це зухвалість!
Емілія
Шокуюча політика Samsung! Вимагати знищення пристроїв із неоригінальними деталями - це абсолютно антиекологічний підхід 😡 Такі дії призведуть лише до більшого забруднення через непотрібні відходи.
Джузеппе
Боже, ця компанія Samsung втратила глузд! 🙄 Це ж прямий шлях до монополії на ринку та знищення принципів вільної конкуренції. Вимога використовувати лише їх запчастини - це кабала для споживачів та майстрів.
Григорій
А от і ні! 😠 Я власник майстерні з ремонту телефонів і ніколи не підпишу такого контракту! Це пряме втручання у приватне життя моїх клієнтів і порушення їхнього права на конфіденційність. Samsung може забути про співпрацю!
Рудольф
Добре, що я вже старий та не користуюсь новітніми технологіями 🥱 Всі ці тенденції видаються мені просто смішними та безглуздими. Куди легше користуватись перевіреними та надійними телефонами старих зразків 📞
Альберта
Це абсолютно неприпустимо! 😤 Samsung перейшов усі межі та вторгається у приватне життя користувачів. Я точно більше не куплю їхні гаджети та закличу всіх друзів бойкотувати цю компанію!
Маріо
Йой, не розумію, навіщо Samsung таке робить 🤷♂️ Це ж прямий шлях до краху репутації та втрати довіри споживачів. Може, це їхня нова маркетингова стратегія 'бути найгіршими на ринку'? 😂
Бартоломео
Як майстер з ремонту техніки, я обурений такою політикою Samsung 🤬 Це обмежує мої можливості надавати якісні послуги та змушує споживачів переплачувати за оригінальні запчастини без можливості вибору. Це прямий удар по малому бізнесу!