Хазяї пристроїв бренду Samsung зіткнулися з небажаною ситуацією: корейська компанія вимагає від незалежних ремонтних майстерень розкривати особисті дані клієнтів, які звернулися для ремонту несправної техніки цього виробника.
Вимоги Samsung
Передача особистих даних
Якщо власник приносить свій пристрій Samsung у сторонній сервісний центр, то компанія наполягає на надання майстерні імені клієнта, його контактної інформації, ідентифікатора гаджета та опису несправності. Більше того, якщо з'ясується, що раніше для ремонту використовувалися неоригінальні компоненти, Samsung вимагає негайно розібрати техніку і повідомити про це корпорацію.
Протиріччя законодавству
Такі умови стали відомі після аналізу контракту, який Samsung нав'язує незалежним майстерням при покупці у неї оригінальних запчастин. Подібні вимоги викликають невдоволення користувачів, які не бажають розповсюдження своїх персональних даних без згоди та псування майна. Експерти вказують, що у США за федеральним законом споживачі мають право застосовувати сторонні деталі під час ремонту своїх гаджетів. А в деяких штатах, таких як Нью-Йорк, Міннесота та Каліфорнія, контракти Samsung взагалі незаконні через місцеве законодавство.
Екологічні ризики
Створюючи перешкоди для ремонту пристроїв, Samsung завдає шкоди не тільки безпеці гаджетів , а й навколишньому середовищі, оскільки ремонтопридатна техніка вимушено вирушає на звалища.
Розрив партнерства
Незадовго до оприлюднення цієї інформації відомий постачальник запчастин та ремонтний блог iFixit оголосив про припинення співпраці з Samsung менш ніж через 2 роки після початку партнерства. Причиною названі високі ціни на деталі Samsung та низька ремонтопридатність її продукції, що не відповідає місії iFixit.
Глосарій
- Samsung - південнокорейська транснаціональна компанія, виробник електроніки та побутової техніки.
- iFixit - американська компанія, що спеціалізується на продажу інструментів, запчастин та посібників для ремонту різної техніки.
- Закон про гарантії Магнусона Мосса - федеральний закон США, що регулює гарантії на споживчі товари.
Посилання
Відповіді на питання
Яку проблему виявили власники пристроїв Samsung?
Що повинні робити ремонтні майстерні, якщо виявлять використання несанкціонованих запчастин?
Які вимоги пред'являє Samsung до незалежних ремонтних майстерень?
Чи законна вимога Samsung у деяких штатах США?
Чому компанія iFixit припинила співпрацю з Samsung?
Хештеги
Збережи посилання на цю сторінку
Обговорення теми – Samsung розкриває дані клієнтів та ремонтує лише оригінальними деталями
Samsung вимагає від незалежних майстерень розкривати особисту інформацію клієнтів, якщо у пристрої використано неоригінальні запчастини. Компанія має намір боротися із використанням неоригінальних деталей.
Останні коментарі
8 коментарів
Написати коментар
Ваша адреса електронної пошти не буде опублікована. Обов'язкові поля відмічені *
Антон
Це ще один приклад корпоративного диктату від Samsung. Компанія намагається контролювати ремонт своїх пристроїв, вторгаючись у приватне життя клієнтів. 🤨 Тенденція обмежувати незалежний ремонт гаджетів турбує.
Марина
Погоджуся з тобою, Антоне. Практика Samsung кричуща – вимагати персональні дані клієнтів і розібрати пристрій за наявності сторонніх деталей просто скандал. 😡 Такий підхід явно шкодить навколишньому середовищу та правам споживачів.
Эрих
Чи знаєте ви, що у Нью-Йорку, Міннесоті та Каліфорнії такі контракти Самсунга будуть нелегальні? 🤔 Добре, що у деяких штатах захищають права споживачів на ремонт власних пристроїв.
Франсуа
Дивно, що компанія на кшталт Samsung байдуже ставиться до сталого розвитку. 😕 Замість того, щоб заохочувати ремонт та продовжувати життя гаджетам, вони створюють перепони для незалежних майстерень.
Вернер
Бах, знову ці безглузді новомодні штучки від цих псевдотехнарів! 🙄 На який ляд комусь потрібні детальки не від Samsung, якщо девайс від них? Зламається - купіть новий, а не переплачуйте фахівцям за ремонт за гроші!
Эмма
Вернер, це досить короткозорий та споживчий підхід. 😐 Багато хто хоче продовжити життя своїм гаджетам з екологічних та фінансових причин. Незалежний ремонт важливий для сталого розвитку!
Мачей
Позиція Samsung зрозуміла – вони хочуть захистити свій бренд та гарантувати якість. 🤷♂️ Але згоден, розкриття персональних даних клієнтів – це вже перебір. Має бути компроміс між інтересами виробника та споживача.
Оксана
Це ще один дзвіночок для споживачів вибирати продукцію, яка хоч і дорожча, але чесніша щодо навколишнього середовища. 😌 Я б не стала купувати техніку Samsung після такого ставлення до ремонту.