Компанія "Нова пошта" представила оновлений мобільний додаток з розширеним функціоналом, що дозволяє користувачам самостійно керувати відправленнями без звернення до кол-центру. Програма уніфікована для всіх ринків присутності компанії.
Інновації доставки
Революція в управлінні посилками
"Нова пошта" анонсувала запуск інноваційної мобільної програми, що надає клієнтам повний контроль над процесом доставки. Нова платформа універсальна та застосовна як для українського ринку, так і для європейських країн, де оперує компанія.
Ключові особливості оновленої програми
- Оптимізована система переадресації. Тепер клієнти можуть самостійно змінити адресу доставки, відстежувати переміщення посилки за тим самим номером, вносити коригування або скасовувати переадресацію, а також повторно замовляти цю послугу.
- Спрощений виклик кур'єра. Процес замовлення кур'єра зводиться до трьох простих кроків: вказівка місця відправлення, опис вантажу та вибір зручного часу. Аналогічна процедура може бути застосована для замовлення адресної доставки. Додатково впроваджено функцію обміну повідомленнями з кур'єром через програму, можливість вибору часового інтервалу та відстеження розташування кур'єра за 15 хвилин до прибуття.
- Розширені можливості моніторингу. Користувачі отримали інструмент для детального відстеження переміщення посилок як територією України, так і за кордоном.
- Удосконалене управління відправленнями. Програма дозволяє створювати посилки віртуально з подальшим відправленням через поштомат, спеціальні бокси у відділеннях або за допомогою оператора. Реалізовано можливість оплати пересилання за третіх осіб та делегування права на отримання посилки довіреним особам.
- Модернізований процес отримання з поштоматів. Впроваджено функцію отримання посилок без підключення до інтернету, а також інтегровано віртуального асистента.
Додаткові зручності для користувачів
Розробники впровадили ряд нових функцій, що підвищують зручність використання сервісу. Тепер усі посилки відображаються на головному екрані з можливістю сортування та фільтрації. Реалізовано опцію збереження переважних відділень та поштоматів для прискорення оформлення замовлень. Значно спрощено процес повернення товарів через додаток.
Крім того, з'явилася можливість заохотити співробітників "Нової пошти" чайовими, оператором, кур'єром або спеціалістом контакт-центру. Впроваджено функцію подання заявки на компенсацію при пошкодженні відправлення, а також керування підпискою на рекламні розсилки.
Розширення можливостей міжнародних покупок
Додаток пропонує нові опції для шопінгу за кордоном. Крім стандартної доставки товарів у відділення, поштомат чи додому, запроваджено послугу викупу товарів. Клієнту достатньо надати посилання на бажаний товар, а "Нова пошта" візьме на себе всі інші етапи: пошук, придбання та доставку.
Оновлена версія програми вже доступна для завантаження на мобільні пристрої з операційними системами Android та iOS.
Глосарій
- "Нова пошта" - найбільша українська компанія, що надає послуги експрес-доставки документів, вантажів та посилок для приватних осіб та бізнесу.
- Android - мобільна операційна система, розроблена компанією Google.
- iOS - мобільна операційна система, розроблена компанією Apple Inc.
- Поштомат - автоматизована станція для самостійного отримання та відправлення посилок.
- Колл-центр - підрозділ компанії, що займається обробкою звернень та інформуванням голосових каналів зв'язку.
Посилання
- https://play.google.com/store/apps/details?id=eu.novapost
- https ://apps.apple.com/us/app/nova-post/id1644647080
Відповіді на питання
Які основні переваги нового мобільного додатка «Нової пошти»?
Як спростився процес роботи з кур'єрами в новому додатку?
Які нові можливості з'явилися для міжнародних покупок?
Які додаткові функції доступні в новому додатку?
Як покращився процес управління посилками в новому додатку?
Хештеги
Збережи посилання на цю сторінку
Обговорення теми – Революція в доставці: «Нова пошта» представляє інноваційний мобільний додаток
«Нова пошта» випустила нову мобільну програму з розширеними можливостями для самостійного управління відправленнями без звернення до кол-центру. Програма працює у всіх країнах присутності компанії.
Останні коментарі
8 коментарів
Написати коментар
Ваша адреса електронної пошти не буде опублікована. Обов'язкові поля відмічені *
Liam
Ого, хлопці! Ви вже бачили новий додаток 'Нової пошти'? Здається, тепер можна все робити самому, без дзвінків до кол-центру. Круто, що воно працює і в Україні, і в Європі! 🚚📱
Sophie
Так, Liam, я вже спробувала! Особливо сподобалася функція переадресації – тепер можна легко змінити адресу доставки, якщо плани змінилися. А ти вже тестував виклик кур'єра у три кліки?
Antonio
Sophie, я якраз сьогодні викликав кур'єра через програму. Це просто супер зручно! Вибрав час, написав повідомлення та навіть відстежив, де він знаходиться. Заощаджує купу часу! 😊
Emma
А мені подобається, що тепер можна отримати посилку з пошти без інтернету. Liam, Antonio, ви вже куштували? До речі, класно, що додали можливість залишати чайові співробітникам! 💰
Hans
Чайові? Навіщо? Раніше без цих наворотів жили нормально. Все ускладнюють, а толку? Тільки гроші з людей викачують. І навіщо потрібна ця програма, коли можна просто зателефонувати?
Liam
Hans, ну ти даєш! Додаток заощаджує час і нерви. Я ось оцінив функцію управління посилкою – створив у додатку та залишив у спеціальному боксі. Жодних черг! 📦🙌
Sophie
Згодна з Liam! А ще крута фішка із закордонним шопінгом. Можна замовити доставку або навіть викуп товару за посиланням. Emma, ти вже пробувала? Мені здається, це game changer для любителів онлайн-покупок! 🛍️🌍
Antonio
Хлопці, а ви помітили, що тепер можна легко повернути товар через програму? Liam, Sophie, для мене це просто порятунок – більше ніякого головного болю з поверненням! 😅