Samsung зіткнулася з новою проблемою якості: на преміальному годиннику Galaxy Watch Ultra вартістю $649 почала відшаровуватися фарба всього через кілька днів використання. Компанія запропонувала складний процес заміни пристрою.
Проблеми Galaxy Watch Ultra
Неприємний сюрприз для користувачів
Компанія Samsung знову опинилася в центрі уваги через проблеми з якістю своєї продукції. Цього разу неприємності торкнулися власників нового преміального годинника Galaxy Watch Ultra, ціна якого становить $649.
Всього через кілька днів після початку експлуатації пристрою користувачі виявили, що фарба на корпусі годинника починає відшаровуватися. Ця проблема виникла незабаром після того, як Samsung була змушена призупинити постачання навушників Galaxy Buds 3 Pro через дефекти амбушюр.
Досвід власника Galaxy Watch Ultra
Один з користувачів Reddit під ніком bimmerb0ii поділився своєю історією. Він придбав Galaxy Watch Ultra сірого кольору на замовлення і отримав їх 19 липня. Чоловік носив годинник постійно, не знімаючи навіть на ніч. Проте вже за кілька днів, коли він зняв пристрій для підзарядки, то помітив, що фарба на задній частині корпусу над нижнім лівим гвинтом почала відшаровуватись.
Особливості проблеми
Варто зазначити, що дана проблема , мабуть, зачіпає лише сіру (Titanium Gray) версію годинника. У білих і срібних моделей барвисте покриття є лише на безеле і частково на бічних поверхнях.
Складності із заміною пристрою
Користувач звернувся до служби підтримки Samsung через чат. Йому порадили відвідати авторизований сервісний центр. Однак у центрі не було запчастин для Galaxy Watch Ultra, тому співробітники рекомендували зв'язатися з Samsung для заміни пристрою.
Процес заміни виявився непростим і тривалим. Спочатку Samsung запропонувала власнику компенсацію в розмірі $22, щоб він залишив собі годинник. Після відмови від цієї пропозиції компанія надала інструкції щодо повернення та заміни пристрою. Процедура включала повернення несправних годин, очікування відшкодування коштів протягом двох тижнів, купівлю нового пристрою за повною вартістю та повторне звернення до компанії для отримання знижки до рівня ціни попереднього замовлення.
Глосарій
- Samsung - південнокорейська компанія, один з найбільших виробників електроніки у світі
- Galaxy Watch Ultra - преміальний смарт-годинник від Samsung
- Galaxy Buds 3 Pro - бездротові навушники виробництва Samsung
- Reddit - популярний інтернет-форум і платформа для обміну контентом
- Titanium Gray - сірий колір корпусу годинника Galaxy Watch Ultra
Посилання
- The Verge: Samsung припиняє поставки Galaxy Buds 3 Pro
- Reddit: Обговорення проблеми з відшаруванням фарби на Galaxy Watch Ultra
- Gizmochina: Стаття про проблему з Galaxy Watch Ultra
Відповіді на питання
Яка проблема виникла з годинником Galaxy Watch Ultra?
Чи ця проблема зачіпає всі моделі Galaxy Watch Ultra?
Як Samsung відреагувала на скарги користувачів?
Який процес заміни годинника запропонувала Samsung?
Чи пропонувала Samsung альтернативні варіанти вирішення проблеми?
Хештеги
Збережи посилання на цю сторінку
Обговорення теми – Скандал з Galaxy Watch Ultra: преміальний годинник Samsung втрачає фарбу за лічені дні
Користувачі нового флагманського пристрою Samsung Galaxy Watch Ultra зіткнулися із серйозною проблемою: дорогий годинник вартістю понад $600 втрачає фарбу всього через кілька днів використання. Це черговий удар по репутації компанії після недавніх проблем із Galaxy Buds 3 Pro.
Останні коментарі
8 коментарів
Написати коментар
Ваша адреса електронної пошти не буде опублікована. Обов'язкові поля відмічені *
Liam
Ого, ось це новини про Samsung! Я збирався купити Galaxy Watch Ultra. Тепер навіть не знаю, чи варто... 🤔
Isabella
Так, Liam, неприємна ситуація. Але може це поодинокий випадок? У мене Galaxy Buds і жодних проблем немає. Хоча $649 за годинник – це чимало, звичайно.
Hans
Isabella, я на твоєму місці не ризикував би. Краще почекати, поки Samsung розбереться із проблемою. А то потім намучишся із заміною, як той хлопець із Reddit.
Sophie
Хлопці, а може, це просто бракована партія? Я думаю, що Samsung швидко виправить ситуацію. Вони ж дорожать репутацією 🤷♀️
Gunther
Ха! Чергова модна іграшка зламалася. Ось у мій час годинник служив десятиліттями. А зараз щодня, то нова проблема. Навіщо взагалі потрібний цей розумний годинник?
Liam
Gunther, ну ти загнув! 😄 Розумний годинник - це ж не просто годинник. Це фітнес-трекер, навігатор, сповіщення під рукою. Дуже зручно! Але з якістю треба розібратися, згоден.
Adeline
А мені здається, Samsung повинен безкоштовно замінити годинник усім, у кого виникла проблема. І зробити це швидко, а не морочити голову із поверненням та очікуванням. Це преміум-продукт!
Marco
Згоден з Adeline! Samsung потрібно терміново реагувати, інакше втратять клієнтів. Я ось тепер подумаю, перш ніж купувати їхні новинки. Може, краще на Apple Watch подивитися? 🍎⌚