Більшість українців віддають перевагу текстовому листуванню замість телефонних дзвінків при спілкуванні з колегами, клієнтами та іншими контрагентами. При цьому багато хто з роздратуванням ставиться до холодних дзвінків від незнайомців.
Телефонні звички
Вибір листування
Переважна більшість громадян нашої країни вважають за краще спілкуватися в текстовому форматі, а не по телефону. Дослідження показали, що 65% опитаних віддають перевагу листуванню при взаємодії з колегами чи клієнтами, тоді як тільки 35% схиляються до телефонної розмови.
Текстові повідомлення вважаються зручнішими для комунікації з колегами та клієнтами (57% за листування проти 35% за дзвінки), а також для запитів від магазинів, служб доставки та ін. (70% проти 30% за дзвінки). В інших ситуаціях 78% респондентів вважають за краще листуватися, а лише 22% готові спілкуватися телефоном.
Ставлення до дзвінків
Загалом 57% громадян нормально ставляться до телефонним дзвінкам, у своїй 22% приймають їх лише за попередньої домовленості. Кожен п'ятий опитаний обирає листування замість телефонної розмови.
Однак дзвінки від компаній з акціями та пропозиціями послуг викликають роздратування у 80% респондентів. Лише 20% ставляться до таких викликів позитивно, якщо пропозиція справді корисна.
Українці насторожено ставляться до дзвінків із незнайомих номерів: 55% вони дратують, 45% ставляться до них нейтрально. Основними причинами негативного ставлення стали відсутність користі від таких викликів (68%) та негативний досвід родичів чи знайомих (18%).
Ідентифікація викликів
При цьому 94% опитаних хотіли б автоматично дізнаватися, хто дзвонить з невідомого номера (72% - однозначно так, 19% - у деяких випадках , 3% - якщо дзвонить компанія).
Для перевірки невідомих контактів 16% українців шукають інформацію в інтернеті, 13% використовують спеціалізовані програми, 11% – месенджер Rakuten Viber. За останні три місяці 53% респондентів блокували невідомі номери.
Глосарій
- Rakuten Viber – популярний месенджер для обміну повідомленнями та дзвінків.
- Незнайомі контакти – номери телефонів, інформація про власників яких невідома.
- Холодні дзвінки – дзвінки від компаній із рекламними пропозиціями послуг незнайомим абонентам.
Посилання
- Немає посилань у вихідному тексті.
Відповіді на питання
Який відсоток респондентів воліє спілкуватися з колегами або клієнтами за допомогою листування ?
Яка частина громадян України добре ставиться до вхідних дзвінків?
У яких ситуаціях українці найчастіше віддають перевагу текстовому листуванню?
Як українці ставляться до дзвінків від компаній з акціями та пропозиціями послуг?
Як українці реагують на дзвінки з незнайомих номерів і чому?
Хештеги
Збережи посилання на цю сторінку
Обговорення теми – Листування замість дзвінків: кожен 5-й українець віддає перевагу спілкуванню в повідомленнях
За даними дослідження Rakuten Viber, 65% українців обирають листування у спілкуванні з колегами чи клієнтами, а 35% віддають перевагу дзвінкам. Опитування також показало, що 57% не проти розмов по телефону, а 22% нормально ставляться до дзвінків за попередньої домовленості.
Останні коментарі
15 коментарів
Написати коментар
Ваша адреса електронної пошти не буде опублікована. Обов'язкові поля відмічені *
Михаил
Дзвінки від невідомих номерів стають справжньою проблемою у наші дні. Приємно бачити, що люди віддають перевагу листуванню, особливо у діловій сфері. Це продуктивніше і економить час. 🙌
Ева
Згодна, Михайле! Листування – чудова альтернатива дзвінкам, особливо якщо йдеться про якісь формальні питання. Можна чітко викласти суть та повернутися до повідомлення пізніше, якщо потрібно. 💻
Антон
Хм, мені здається, що деякі питання все ж таки простіше вирішити по дзвінку. Особливо якщо потрібна термінова відповідь чи роз'яснення. Але загалом листування – відмінний варіант для більшості ситуацій! 📲
Ярослав
Дуже цікаві результати дослідження! Не дивно, що так багато людей віддають перевагу листуванням дзвінкам – це дійсно економить час і дозволяє спілкуватися у зручному темпі. А функція блокування невідомих номерів просто must-have в наші дні. 👍
Анна
Я в захваті від листування до Viber! Це так зручно – можна швидко надіслати повідомлення колегам чи клієнтам, не відволікаючись на довгі розмови. А ще можна прикріплювати файли та фотографії – це полегшує робочий процес. 💬
Григорий
Ех, я старого загартування і віддаю перевагу живому спілкуванню по телефону. Ці ваші листування – марна трата часу, якщо на мою думку. 😒
Елена
Григорію, я розумію вашу точку зору, але листування – це просто інший формат спілкування, який має свої переваги. Наприклад, можна більше зосередитися на деталях та уникнути непорозуміння. 💭
Виктор
Як власник малого бізнесу, я знаходжу листування у Viber дуже корисним. Можна швидко обговорити деталі з партнерами чи клієнтами, не витрачаючи час призначення зустрічей. А ще зручно розсилати інформацію про нові пропозиції та акції. 📩
Софья
Я погоджуюся, що дзвінки від незнайомців – це справжня проблема. Тому я завжди використовую функцію блокування невідомих номерів у Viber. Це реально рятує від спаму та небажаних дзвінків. 🚫☎️
Павел
До речі, а ви знали, що у Viber є спеціальна функція для пошуку інформації про незнайомі номери? Дуже корисна штука, особливо якщо ви часто спілкуєтеся з новими людьми. 🔍
Мария
Так, я теж люблю використовувати листування у Viber для спілкування з колегами та клієнтами. Це заощаджує час і дозволяє тримати всі важливі повідомлення під рукою. А ще можна створювати групові чати для ефективнішої комунікації. 💬👩💼
Николай
Згоден, ці результати дослідження дуже показові. Люди справді втомилися від нав'язливих дзвінків і віддають перевагу більш спокійному формату спілкування. Листування в месенджерах, особливо в Viber, – чудове рішення для багатьох ситуацій. 👌
Анастасия
Я обожнюю переписуватись у Viber! Це так легко та зручно – можна швидко поділитися фотографіями, відео чи голосовими повідомленнями. А ще є безліч крутих стікерів для вираження емоцій. 😍🎉
Дмитрий
Хм, я не зовсім згоден із тим, що дзвінки – це зло. Іноді вони справді необхідні, особливо у термінових чи важливих ситуаціях. Але загалом листування – відмінна альтернатива для повсякденного спілкування. 📞💬
Юлия
Мені здається, що листування Viber – це просто must-have для сучасної людини. Це дозволяє бути на зв'язку в будь-який час, але не відволікатися на дзвінки, коли ти зайнятий. А можливість блокування небажаних контактів – безцінна! 🙌