Компанія CrowdStrike, що викликала масштабний збій у роботі комп'ютерів, спробувала загладити провину подарунковими картками Uber Eats, які, однак, виявилися недійсними. Керівництво компанії вибачилося і обіцяє прозорість у розслідуванні інциденту.
Невдале вибачення CrowdStrike
Наслідки оновлення
Фірма CrowdStrike, відповідальна за масштабний збій у роботі мільйонів комп'ютерів по всьому світу через невдале оновлення, спробувала компенсувати незручності деяким постраждалим, запропонувавши їм подарункову картку Uber Eats. Однак ця ініціатива обернулася новим конфузом.
Спроба вибачення
В електронному повідомленні від імені Деніела Бернарда, головного комерційного директора CrowdStrike, компанія висловила подяку за терпіння та вибачилася за доставлені незручності. Як жест доброї волі клієнтам було запропоновано безкоштовну каву або легку вечерю за рахунок компанії.
Проблеми з подарунковими картками
Вартість ваучера для клієнтів у Великій Британії склала £7,75, що еквівалентно приблизно $10. Однак при спробі скористатися подарунковою карткою користувачі зіткнулися з повідомленням про помилку та скасування ваучера. Журналісти TechCrunch також підтвердили недійсність подарункових карток.
Реакція CrowdStrike
Представник компанії Кевін Беначчі підтвердив факт відправки подарункових карток співробітникам і партнерам, які допомагали клієнтам у ситуації. За його словами, Uber відзначив високий рівень використання карток як підозрілу активність.
Офіційні вибачення
Генеральний директор CrowdStrike Джордж Курц опублікував на сайті компанії офіційні вибачення, наголосивши на важливості довіри клієнтів і партнерів. Він зобов'язався забезпечити повну прозорість щодо причин інциденту та заходів щодо запобігання подібним ситуаціям у майбутньому.
Глосарій
- CrowdStrike - американська компанія, що спеціалізується на кібербезпеці та хмарних обчисленнях.
- Uber Eats - сервіс доставки їжі, що належить компанії Uber Technologies.
- TechCrunch - американський інтернет-портал, що публікує новини про стартапи та інформаційні технології.
- Джордж Курц - співзасновник та генеральний директор компанії CrowdStrike.
- Деніел Бернард - головний комерційний директор CrowdStrike.
Посилання
Відповіді на питання
Що сталося з компанією CrowdStrike?
Яку компенсацію запропонувала CrowdStrike?
Чому подарункові картки Uber Eats не працювали?
Як відреагував генеральний директор CrowdStrike на ситуацію?
Які подальші дії зробила CrowdStrike після скасування ваучерів?
Хештеги
Збережи посилання на цю сторінку
Обговорення теми – CrowdStrike схибнула двічі: подарункові картки Uber Eats виявилися недійсними
CrowdStrike, яка допустила серйозний збій у роботі мільйонів комп'ютерів, спробувала загладити провину перед клієнтами, запропонувавши їм подарункові картки Uber Eats на $10. Однак ця спроба обернулася новим конфузом – карти виявилися недійсними.
Останні коментарі
8 коментарів
Написати коментар
Ваша адреса електронної пошти не буде опублікована. Обов'язкові поля відмічені *
Emilia
Ось це так! Спершу зламали комп'ютери, а тепер ще й з компенсацією не впоралися. Як взагалі можна так напортачити?
Hans
Згоден, Emilia! Це просто смішно. Уяви, ти працюєш понаднормово через їхню помилку, а вони пропонують тобі каву за $10, яку навіть не можна отримати 🤦♂️ Я б на місці клієнтів вимагав реальної компенсації!
Sophie
Хлопці, можливо, вони просто не розрахували масштаб? Все-таки мільйони комп'ютерів... Хоча, звичайно, для такої великої компанії це не можна пробачити. Цікаво, як вони викручуватимуться далі? 🤔
Giovanni
Sophie, та яка різниця! Вони мали передбачити таку ситуацію. Я працюю в IT і можу сказати, що такі помилки неприпустимі. А їхня спроба загладити провину виглядає просто шкода. Потрібно було одразу запропонувати щось суттєве!
Viktor
Вся ця метушня з оновленнями та компенсаціями - марна трата часу. У мій час комп'ютери працювали без збоїв, а якщо щось ламалося, лагодили самі, без будь-яких Uber Eats. Нинішнє покоління дуже розбавилося.
Isabella
Viktor, часи міняються! 😊 Зараз технології набагато складніші, і помилки трапляються. Але Hans має рацію, компенсація має бути адекватною. Може їм варто запропонувати безкоштовне обслуговування на рік? Це було б слушно.
Emilia
Isabella, чудова ідея! 👍 Це точно допомогло б відновити довіру клієнтів. А то зараз CrowdStrike виглядає не дуже... Цікаво, чи багато клієнтів вони втратять після цього інциденту?
Hans
Emilia, думаю, багато залежатиме від їхніх подальших дій. Якщо вони дійсно забезпечать прозорість, як обіцяв CEO, і вживуть серйозних заходів, то, можливо, зможуть утримати частину клієнтів. Але репутація точно постраждала 😕