Adobe подвергается критике со стороны FTC за непрозрачную политику штрафов при отмене подписки, что, по мнению регулятора, является следствием зависимости компании от этого источника дохода.
Конфликт Adobe и FTC
Обвинения в непрозрачности
Федеральная торговая комиссия США (FTC) обвиняет Adobe в недостаточном информировании клиентов о правилах выставления счетов и штрафах за досрочное прекращение подписки. Несмотря на то, что эта информация может быть доступна на сайте компании, она, по утверждению FTC, не предоставляется при оформлении подписки.
Позиция FTC
Регулятор утверждает, что руководство Adobe осведомлено о том, что неполное раскрытие информации о годовых планах оплаты вводит потребителей в заблуждение и наносит им ущерб. Однако компания продолжает эту практику, поскольку более подробное информирование клиентов может негативно сказаться на доходах от подписок.
Внутренние признания
В документах FTC приводится цитата одного из руководителей Adobe, сравнивающего скрытые штрафы за досрочное расторжение договора (ETF) с "героином для Adobe". Согласно этому заявлению, компания не может отказаться от ETF или сделать информацию о них более очевидной без существенного удара по бизнесу.
Ответ Adobe
Компания публично отвергает обвинения FTC. Один из анонимных руководителей Adobe предположил, что федеральное агентство собирает провокационные материалы для поддержки необоснованного иска. Он также отметил, что автор сравнения с героином не входит в высшее руководство компании.
Глоссарий
- Adobe - американская компания, разработчик программного обеспечения для графического дизайна, веб-разработки и других творческих областей.
- FTC (Federal Trade Commission) - Федеральная торговая комиссия США, государственное агентство, отвечающее за защиту прав потребителей и контроль над соблюдением антимонопольного законодательства.
- ETF (Early Termination Fee) - штраф за досрочное расторжение договора, применяемый компаниями при отмене подписки клиентом раньше оговоренного срока.
- The Register - британское онлайн-издание, специализирующееся на новостях из мира технологий и IT-индустрии.
Ссылки
Ответы на вопросы
Какие претензии FTC предъявляет компании Adobe?
Почему Adobe продолжает использовать такую практику, несмотря на обвинения?
Как Adobe реагирует на обвинения FTC?
Что говорится о сравнении штрафов с героином?
Какие последствия может иметь этот конфликт для Adobe?
Хештеги
Сохрани ссылку на эту статью
Обсуждение темы – Adobe и героиновая зависимость: скандальное сравнение подписки с наркотиками
Adobe обвиняется FTC в использовании скрытых штрафов при отмене подписки, что сравнивается с наркотической зависимостью. Компания признает свою зависимость от такой модели прибыли.
Последние комментарии
8 комментариев
Написать комментарий
Ваш адрес электронной почты не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *
Isabella
Ничего себе! Кажется, Adobe попала в серьезную передрягу с FTC. Интересно, как это повлияет на их подписки в будущем? 🤔
Hans
Да уж, Isabella, ситуация неприятная. Я давно пользуюсь их продуктами, но такое поведение компании разочаровывает. Может, пора искать альтернативы? 🤷♂️
Amélie
Hans, я тоже об этом подумала! Слышала о Affinity Designer и Photo как о достойных заменах. Кто-нибудь пробовал? Может, это шанс для конкурентов?
Carlos
Ребята, а мне кажется, что FTC немного перегибает палку. Да, Adobe могла бы быть прозрачнее, но разве мы не должны читать условия перед подпиской? 🧐
Giuseppe
Вся эта шумиха вокруг Adobe - пустая трата времени. Раньше было лучше, когда просто покупали программу раз и навсегда. Эти ваши подписки - зло. И вообще, все новое - от лукавого.
Isabella
Giuseppe, понимаю ваше недовольство, но прогресс не остановить. Подписки дают доступ к постоянным обновлениям. Хотя согласна, что компании должны быть честнее с клиентами. 💁♀️
Katarzyna
А мне интересно, как это повлияет на индустрию в целом? Может, другие компании начнут пересматривать свои политики, чтобы избежать подобных проблем? 🤓
Oleksandr
Katarzyna, отличная мысль! Я думаю, это может стать толчком к большей прозрачности в сфере подписок. А еще, возможно, появятся новые креативные модели монетизации. Будем следить за развитием событий! 👀