Компания "Новая почта" представила обновленное мобильное приложение с расширенным функционалом, позволяющее пользователям самостоятельно управлять отправлениями без обращения в колл-центр. Приложение унифицировано для всех рынков присутствия компании.
Инновации доставки
Революция в управлении посылками
"Новая почта" анонсировала запуск инновационного мобильного приложения, предоставляющего клиентам полный контроль над процессом доставки. Новая платформа универсальна и применима как для украинского рынка, так и для европейских стран, где оперирует компания.
Ключевые особенности обновленного приложения
- Оптимизированная система переадресации. Теперь клиенты могут самостоятельно изменить адрес доставки, отслеживать перемещение посылки по тому же номеру, вносить корректировки или отменять переадресацию, а также повторно заказывать эту услугу.
- Упрощенный вызов курьера. Процесс заказа курьера сводится к трем простым шагам: указание места отправления, описание груза и выбор удобного времени. Аналогичная процедура применима для заказа адресной доставки. Дополнительно внедрена функция обмена сообщениями с курьером через приложение, возможность выбора временного интервала и отслеживание местоположения курьера за 15 минут до прибытия.
- Расширенные возможности мониторинга. Пользователи получили инструмент для детального отслеживания перемещения посылок как по территории Украины, так и за рубежом.
- Усовершенствованное управление отправлениями. Приложение позволяет создавать посылки виртуально с последующей отправкой через почтомат, специальные боксы в отделениях или при помощи оператора. Реализована возможность оплаты пересылки за третьих лиц и делегирования права получения посылки доверенным лицам.
- Модернизированный процесс получения из почтоматов. Внедрена функция получения посылок без подключения к интернету, а также интегрирован виртуальный ассистент.
Дополнительные удобства для пользователей
Разработчики внедрили ряд новых функций, повышающих удобство использования сервиса. Теперь все посылки отображаются на главном экране с возможностью сортировки и фильтрации. Реализована опция сохранения предпочтительных отделений и почтоматов для ускорения оформления заказов. Значительно упрощен процесс возврата товаров через приложение.
Кроме того, появилась возможность поощрить сотрудников "Новой почты" чаевыми, будь то оператор, курьер или специалист контакт-центра. Внедрена функция подачи заявки на компенсацию при повреждении отправления, а также управление подпиской на рекламные рассылки.
Расширение возможностей международных покупок
Приложение предлагает новые опции для шопинга за рубежом. Помимо стандартной доставки товаров в отделение, почтомат или на дом, введена услуга выкупа товаров. Клиенту достаточно предоставить ссылку на желаемый товар, а "Новая почта" возьмет на себя все остальные этапы: поиск, приобретение и доставку.
Обновленная версия приложения уже доступна для скачивания на мобильные устройства с операционными системами Android и iOS.
Глоссарий
- "Новая почта" - крупнейшая украинская компания, предоставляющая услуги экспресс-доставки документов, грузов и посылок для частных лиц и бизнеса.
- Android - мобильная операционная система, разработанная компанией Google.
- iOS - мобильная операционная система, разработанная компанией Apple Inc.
- Почтомат - автоматизированная станция для самостоятельного получения и отправки посылок.
- Колл-центр - подразделение компании, занимающееся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи.
Ссылки
- https://play.google.com/store/apps/details?id=eu.novapost
- https://apps.apple.com/us/app/nova-post/id1644647080
Ответы на вопросы
Какие основные преимущества нового мобильного приложения «Новой почты»?
Как упростился процесс работы с курьерами в новом приложении?
Какие новые возможности появились для международных покупок?
Какие дополнительные функции доступны в новом приложении?
Как улучшился процесс управления посылками в новом приложении?
Хештеги
Сохрани ссылку на эту статью
Обсуждение темы – Революция в доставке: «Новая почта» представляет инновационное мобильное приложение
«Новая почта» выпустила новое мобильное приложение с расширенными возможностями для самостоятельного управления отправлениями без обращения в колл-центр. Приложение работает во всех странах присутствия компании.
Последние комментарии
8 комментариев
Написать комментарий
Ваш адрес электронной почты не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *
Liam
Ого, ребята! Вы уже видели новое приложение 'Новой почты'? Кажется, теперь можно всё делать самому, без звонков в колл-центр. Круто, что оно работает и в Украине, и в Европе! 🚚📱
Sophie
Да, Liam, я уже попробовала! Особенно понравилась функция переадресации - теперь можно легко изменить адрес доставки, если планы поменялись. А ты уже тестировал вызов курьера в три клика?
Antonio
Sophie, я как раз сегодня вызывал курьера через приложение. Это просто супер удобно! Выбрал время, написал сообщение и даже отследил, где он находится. Экономит кучу времени! 😊
Emma
А мне нравится, что теперь можно получить посылку из почтомата без интернета. Liam, Antonio, вы уже пробовали? Кстати, классно, что добавили возможность оставлять чаевые сотрудникам! 💰
Hans
Чаевые? Зачем? Раньше без этих наворотов жили нормально. Всё усложняют, а толку? Только деньги из людей выкачивают. И зачем нужно это приложение, когда можно просто позвонить?
Liam
Hans, ну ты даешь! Приложение же экономит время и нервы. Я вот оценил функцию управления посылкой - создал в приложении и оставил в специальном боксе. Никаких очередей! 📦🙌
Sophie
Согласна с Liam! А еще крутая фишка с зарубежным шопингом. Можно заказать доставку или даже выкуп товара по ссылке. Emma, ты уже пробовала? Мне кажется, это game changer для любителей онлайн-покупок! 🛍️🌍
Antonio
Ребята, а вы заметили, что теперь можно легко вернуть товар через приложение? Liam, Sophie, для меня это просто спасение - больше никакой головной боли с возвратами! 😅