Samsung столкнулась с новой проблемой качества: на премиальных часах Galaxy Watch Ultra стоимостью $649 начала отслаиваться краска всего через несколько дней использования. Компания предложила сложный процесс замены устройства.
Проблемы Galaxy Watch Ultra
Неприятный сюрприз для пользователей
Компания Samsung вновь оказалась в центре внимания из-за проблем с качеством своей продукции. На этот раз неприятности коснулись владельцев новых премиальных часов Galaxy Watch Ultra, цена которых составляет $649.
Всего через несколько дней после начала эксплуатации устройства пользователи обнаружили, что краска на корпусе часов начинает отслаиваться. Эта проблема возникла вскоре после того, как Samsung была вынуждена приостановить поставки наушников Galaxy Buds 3 Pro из-за дефектов амбушюр.
Опыт владельца Galaxy Watch Ultra
Один из пользователей Reddit под ником bimmerb0ii поделился своей историей. Он приобрел Galaxy Watch Ultra серого цвета по предварительному заказу и получил их 19 июля. Мужчина носил часы постоянно, не снимая даже на ночь. Однако уже через несколько дней, когда он снял устройство для подзарядки, то заметил, что краска на задней части корпуса над нижним левым винтом начала отслаиваться.
Особенности проблемы
Стоит отметить, что данная проблема, по-видимому, затрагивает только серую (Titanium Gray) версию часов. У белых и серебряных моделей красочное покрытие присутствует лишь на безеле и частично на боковых поверхностях.
Сложности с заменой устройства
Пользователь обратился в службу поддержки Samsung через чат. Ему посоветовали посетить авторизованный сервисный центр. Однако в центре не оказалось запчастей для Galaxy Watch Ultra, поэтому сотрудники рекомендовали связаться с Samsung для замены устройства.
Процесс замены оказался непростым и длительным. Сначала Samsung предложила владельцу компенсацию в размере $22, чтобы он оставил часы себе. После отказа от этого предложения компания предоставила инструкции по возврату и замене устройства. Процедура включала в себя возврат неисправных часов, ожидание возмещения средств в течение двух недель, покупку нового устройства по полной стоимости и повторное обращение в компанию для получения скидки до уровня цены предыдущего заказа.
Глоссарий
- Samsung - южнокорейская компания, один из крупнейших производителей электроники в мире
- Galaxy Watch Ultra - премиальные смарт-часы от Samsung
- Galaxy Buds 3 Pro - беспроводные наушники производства Samsung
- Reddit - популярный интернет-форум и платформа для обмена контентом
- Titanium Gray - серый цвет корпуса часов Galaxy Watch Ultra
Ссылки
- The Verge: Samsung приостанавливает поставки Galaxy Buds 3 Pro
- Reddit: Обсуждение проблемы с отслоением краски на Galaxy Watch Ultra
- Gizmochina: Статья о проблеме с Galaxy Watch Ultra
Ответы на вопросы
Какая проблема возникла с часами Galaxy Watch Ultra?
Затрагивает ли эта проблема все модели Galaxy Watch Ultra?
Как Samsung отреагировала на жалобы пользователей?
Какой процесс замены часов предложила Samsung?
Предлагала ли Samsung альтернативные варианты решения проблемы?
Хештеги
Сохрани ссылку на эту статью
Обсуждение темы – Скандал с Galaxy Watch Ultra: премиальные часы Samsung теряют краску за считанные дни
Пользователи нового флагманского устройства Samsung Galaxy Watch Ultra столкнулись с серьезной проблемой: дорогостоящие часы стоимостью более $600 теряют краску всего через несколько дней использования. Это очередной удар по репутации компании после недавних проблем с Galaxy Buds 3 Pro.
Последние комментарии
8 комментариев
Написать комментарий
Ваш адрес электронной почты не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *
Liam
Ого, вот это новости про Samsung! Я как раз собирался купить Galaxy Watch Ultra. Теперь даже не знаю, стоит ли... 🤔
Isabella
Да уж, Liam, неприятная ситуация. Но может это единичный случай? У меня Galaxy Buds, и никаких проблем нет. Хотя $649 за часы - это немало, конечно.
Hans
Isabella, я бы на твоем месте не рисковал. Лучше подождать, пока Samsung разберется с проблемой. А то потом намучаешься с заменой, как тот парень с Reddit.
Sophie
Ребята, а может, это просто партия бракованная? Я вот думаю, что Samsung быстро исправит ситуацию. Они же дорожат репутацией 🤷♀️
Gunther
Ха! Очередная модная игрушка сломалась. Вот в мое время часы служили десятилетиями. А сейчас что ни день, то новая проблема. Зачем вообще нужны эти умные часы?
Liam
Gunther, ну ты загнул! 😄 Умные часы - это же не просто часы. Это фитнес-трекер, навигатор, уведомления под рукой. Очень удобно! Но с качеством надо разобраться, согласен.
Adeline
А мне кажется, Samsung должны бесплатно заменить часы всем, у кого возникла проблема. И сделать это быстро, а не морочить голову с возвратами и ожиданием. Это же премиум-продукт!
Marco
Согласен с Adeline! Samsung нужно срочно реагировать, иначе потеряют клиентов. Я вот теперь подумаю, прежде чем покупать их новинки. Может, лучше на Apple Watch посмотреть? 🍎⌚