Компания CrowdStrike, вызвавшая масштабный сбой в работе компьютеров, попыталась загладить вину подарочными картами Uber Eats, которые, однако, оказались недействительными. Руководство компании принесло извинения и обещает прозрачность в расследовании инцидента.
Неудачное извинение CrowdStrike
Последствия обновления
Фирма CrowdStrike, ответственная за масштабный сбой в работе миллионов компьютеров по всему миру из-за неудачного обновления, предприняла попытку компенсировать неудобства некоторым пострадавшим, предложив им подарочную карту Uber Eats. Однако эта инициатива обернулась новым конфузом.
Попытка извинения
В электронном сообщении от имени Дэниела Бернарда, главного коммерческого директора CrowdStrike, компания выразила благодарность за терпение и извинилась за доставленные неудобства. В качестве жеста доброй воли клиентам был предложен бесплатный кофе или легкий ужин за счет компании.
Проблемы с подарочными картами
Стоимость ваучера для клиентов в Великобритании составила £7,75, что эквивалентно примерно $10. Однако при попытке воспользоваться подарочной картой пользователи столкнулись с сообщением об ошибке и отмене ваучера. Журналисты TechCrunch также подтвердили недействительность подарочных карт.
Реакция CrowdStrike
Представитель компании Кевин Беначчи подтвердил факт отправки подарочных карт сотрудникам и партнерам, помогавшим клиентам в сложившейся ситуации. По его словам, Uber отметил высокий уровень использования карт как подозрительную активность.
Официальные извинения
Генеральный директор CrowdStrike Джордж Курц опубликовал на сайте компании официальные извинения, подчеркнув важность доверия клиентов и партнеров. Он обязался обеспечить полную прозрачность в отношении причин инцидента и мер по предотвращению подобных ситуаций в будущем.
Глоссарий
- CrowdStrike - американская компания, специализирующаяся на кибербезопасности и облачных вычислениях.
- Uber Eats - сервис доставки еды, принадлежащий компании Uber Technologies.
- TechCrunch - американский интернет-портал, публикующий новости о стартапах и информационных технологиях.
- Джордж Курц - соучредитель и генеральный директор компании CrowdStrike.
- Дэниел Бернард - главный коммерческий директор CrowdStrike.
Ссылки
Ответы на вопросы
Что произошло с компанией CrowdStrike?
Какую компенсацию предложила CrowdStrike?
Почему подарочные карты Uber Eats не работали?
Как отреагировал генеральный директор CrowdStrike на ситуацию?
Какие дальнейшие действия предприняла CrowdStrike после отмены ваучеров?
Хештеги
Сохрани ссылку на эту статью
Обсуждение темы – CrowdStrike оплошала дважды: подарочные карты Uber Eats оказались недействительными
CrowdStrike, допустившая серьезный сбой в работе миллионов компьютеров, попыталась загладить вину перед клиентами, предложив им подарочные карты Uber Eats на $10. Однако эта попытка обернулась новым конфузом – карты оказались недействительными.
Последние комментарии
8 комментариев
Написать комментарий
Ваш адрес электронной почты не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *
Emilia
Вот это да! CrowdStrike действительно облажались 😅 Сначала сломали компы, а теперь еще и с компенсацией не справились. Как вообще можно так напортачить?
Hans
Согласен, Emilia! Это просто смешно. Представь, ты работаешь сверхурочно из-за их ошибки, а они предлагают тебе кофе за $10, который даже нельзя получить 🤦♂️ Я бы на месте клиентов требовал реальной компенсации!
Sophie
Ребята, может быть, они просто не рассчитали масштаб? Все-таки миллионы компьютеров... Хотя, конечно, для такой крупной компании это непростительно. Интересно, как они будут выкручиваться дальше? 🤔
Giovanni
Sophie, да какая разница! Они должны были предвидеть такую ситуацию. Я работаю в IT, и могу сказать, что такие ошибки недопустимы. А их попытка загладить вину выглядит просто жалко. Нужно было сразу предложить что-то существенное!
Viktor
Вся эта суета с обновлениями и компенсациями - пустая трата времени. В моё время компьютеры работали без сбоев, а если что-то ломалось, чинили сами, без всяких там Uber Eats. Нынешнее поколение совсем разбаловалось.
Isabella
Viktor, времена меняются! 😊 Сейчас технологии гораздо сложнее, и ошибки случаются. Но Hans прав, компенсация должна быть адекватной. Может, им стоит предложить бесплатное обслуживание на год? Это было бы справедливо.
Emilia
Isabella, отличная идея! 👍 Это бы точно помогло восстановить доверие клиентов. А то сейчас CrowdStrike выглядит как-то не очень... Интересно, много ли клиентов они потеряют после этого инцидента?
Hans
Emilia, думаю, многое будет зависеть от их дальнейших действий. Если они действительно обеспечат прозрачность, как обещал CEO, и предпримут серьезные меры, то, возможно, смогут удержать часть клиентов. Но репутация точно пострадала 😕