Часто задаваемые вопросы и прочие полезные советы > Что делать если программа выдает ошибку

Расскажите более подробнее об ошибке.

Если сможете пришлите скриншот ошибки.

Наиболее распространенная проблема возникновения ошибки, это

блокировка работы нашей программы антивирусом или нехватка прав на

запуск программы.

Скриншот (англ. screenshot) — это снимок экрана, картинка,

которая точно отображает то, что показывает Ваш монитор в

конкретный момент времени.

Есть два варианта снятия изображения с экрана: автоматический и

ручной.

Автоматический режим подразумевает установку сторонней программы,

например Joxi, которая позволяет сделать снимок экрана и отправить ссылку на вид экрана нам.

Для того чтобы сделать скриншот вручную:

1) Нажимаем кнопку PrtScr для снятия текущего снимка экрана.

Кнопка PrtScr находится справа сверху на клавиатуре.

2) Далее открываем графический редактор - Paint

(Пуск->Стандартные->Paint), или его аналоги.

3) Переходим в меню Правка => Вставить (или нажать клавиши на

клавиатуре CTRL + V).

4) Сохраняем рисунок в файл.

5) Скрин готов, отправляем его в службу технической поддержки по электронной почте в виде вложения.

Лучшим форматом скриншота есть - JPG, но ни в коем случае не BMP - этот формат занимает много места,

и запрещен к передаче по средствам электронной почты, согласно правлам общения с технической поддержкой.

Как вариант, можно сохранять и в формате PNG.

Сравнение форматов на одном и том же изображении:

BMP: 3,75 МБ

PNG: 524 КБ

JPEG: 209 КБ

Ждём от Вас ответа на электронную почту технической поддержки или на форум либо в ICQ (приниматеся только ссылка на скриншот ошибки).