4 признака, указывающие на то, что у интернет-магазина проблемы

Эксперты не советуют успокаиваться и почивать на лаврах, даже если интернет-магазин обладает роскошным функционалом, имеет оригинальный дизайнерский проект и предлагает широкий выбор товаров.

Обычно изучают статистику посещаемости (Google Analytics) и другие аналитические показатели, находят проблему и определяют пути ее решения. Но есть признаки, появление которых требует немедленных действий. 

  • Не идет индексация 

В каталог и страницы сайта добавляются новые товары, проводятся конкурсы, викторины и разнообразные акции, но нет индексации поисковыми системами? Пришло время серьезно поработать над уникальностью описаний, позаботиться о SEO оптимизации карточек товаров и убрать дублирование. 

  • Нет отзывов посетителей 

Показатели конверсии связаны с комментариями, поскольку люди обращают внимание на мнения других покупателей. Для устранения проблемы проверяют удобство формы оставления отклика, доступность набора капчи, отменяют обязательность регистрации. 

Количество откликов увеличивается, если стимулировать посетителей оставлять комментарии. Для этого применяют бонусные системы и премирование лучших комментаторов. 

  • Высокий процент отказов и брошенных корзин 

Почему посетители плохо переходят в разряд клиентов? Возможно, проблема в сложной навигации, неприятном дизайне или в описаниях, которые плохо мотивируют на покупку. Незавершенные транзакции (невыкупленная корзина) часто происходят из-за запутанной навигации, а также длительного и трудоемкого процесса оформления заказа. Покупатели отвлекаются от покупки или в последний момент отказываются, будучи неуверенными в конфиденциальности или безопасности платежа. 

  • Высокий трафик, но товары не продаются 

Нередки случаи, когда сайт в топовых позициях, посещаемость зашкаливает, все прекрасно SEO оптимизировано, а продажи идут вяло. Основные причины: люди не доверяют (нет гарантий, размытые условия доставки), регистрация обязательна (отпугивает), способы оплаты ограничены, цена на товары необоснованно завышена.