Автоматизация процесса продаж

Удобная  платформа  для бизнеса

Автоматизация процесса продаж является первым условием перспективы развития современной компании. Деятельность заключается в разработке специальной системы, способной служить буфером между клиентом и предоставляющей услугу или продающей товар компанией, но и способствовать аналитической деятельности и составлением отчетности. Руководитель, заинтересованный в приобретении подобного программного дополнения не всегда разберется в том, какой именно набор функций выбрать. Попробуем разобраться, насколько та или иная платформа для автоматизации продаж станет полезной.

Особенности выбора CRM-системы

Спрос  на разработку CRM стал причиной того, что современные ІТ специалисты готовы усердно потрудиться для того, чтобы упростить жизнь заказнику. Все они аргументируют пользу от использования разработанными ими дополнениями повышением на порядок уровня управления, а также безопасности при работе каждого из отделов. Несмотря на огромное количество готовых коробочных решений, руководителям многих компаний не всегда удается внедрить подобное решение для своего бизнеса. Причинами возникших затруднений являются:

  • наличие неиспользуемых модулей CRM-системы, которые на определенном этапе развития способны создать затруднения для сотрудников, которые, в поисках удобного способа мониторинга своей деятельности, начинают дублировать учет;
  • плохая интеграция с большинством офисных приложений, а также систем для бухгалтерского учета, в связи с которой попытка выгрузить и загрузить данные о клиентах или товарах приводит к потере важной информации;
  • плохая обучаемость сотрудников, не готовых работать со сложными приложениями, в связи с неоправданностью их использования при недостаточном потоке заказчиков.

Учитывая такие особенности, помощь специалиста в выборе и настройке системы автоматического учета клиентской базы будет полезной. Именно поэтому, крупные игроки на рынке, которые в последние десятилетие сумели получить лидерство в своей отрасли, свой успех связывают именно с рационализацией деятельности компании путем внедрения CRM-системы, осуществленной с привлечением внешних специалистов.

Преимущества автоматизации торговой деятельности

Трудоемкий процесс, в результате которого руководителю удается запустить в своей компании автоматизированную систему продаж, в конечном итоге позволяет увеличить прибыль в несколько раз, а также обеспечить ее стабильный рост в ближайшие несколько лет. Среди преимуществ, которые характерны для подобного решения, выделяют следующие:

  • получение доступа к статистике входящих от заказчика запросов каждым из сотрудников фирмы в реальном времени;
  • оперативное управление обязанностями всех сотрудников, благодаря которой удается сделать работу каждого из них эффективной;
  • автоматический мониторинг и составление стратегии развития компании с последующим распространением полученных данных удобным способом;

Учитывая такие особенности, напрашивается вывод, что решение обзавестись CRM-системой в конечном итоге позволит существенно упростить аналитическую и организационную деятельность компании. Такая особенность является еще одним аргументом для современного руководителя, свидетельствующим о необходимости осваивания современных технологий.

Специфика внедрения систем взаимодействия с клиентами

Приобретающий лицензию на использование той или иной платформы для осуществления бизнеса понимает, что факт покупки еще не означает получение возможности избавиться от затруднений с наращивания клиентской базы. Для получения максимум эффекта от установки программного оборудования необходимо учесть следующие аспекты использования инновационного решения для сотрудников. В том, на что обращается внимание в первую очередь узнаем со следующей таблицы.

Генеральный директор фирмы

  • уровень защиты клиентской базы и других данных от взлома;
  • особенности аналитической системы и ее использование для определенного вида деятельности.

Руководитель отдела продаж

  • характер сегментации клиентской базы с последующей рационализацией сотрудничества в отдельном случае;
  • предоставление клиенту поощряющих предложений, связанных с постоянным сотрудничеством.

Директор продаж

  • отслеживание параметров заключения сделки с клиентом на всех ее этапах;
  • управление нагрузки на сотрудника, позволяющее рационализировать его рабочее время.

Менеджер по продажам

  • продуманность и удобство автоматических действий системы, включающих рассылку выгодных клиенту условия сотрудничества, напоминаний и другие полезные функции;
  • централизованный доступ к общей базе данных фирмы.

Правильный шаг на пути к успеху

Хорошо обдувам все представленные факторы и особенности внедрения автоматизированных платформ для ведения бизнеса, руководитель конечно же придет к выводу, что такой инструмент можно и необходимо использовать. Не упустите свой шанс вдохнуть новую организационную жизнь в работу отделов компании.