Возможные проблемы и решения для их устранения

Navigation:  »No topics above this level«

Возможные проблемы и решения для их устранения

Previous pageReturn to chapter overviewNext page

В этом разделе описываются различные проблемы и варианты их решения, которые могут возникать при работе с программой.

 

•        Program can't start. Error 2

2011-12-02_1544

Это означает, что не удалось создать временный файл во временной папке

например в папке C:\Users\user_name\AppData\Local\Temp не хватка прав доступа, нет папки temp по заданному пути.

 

•        Во время импорта или экспорта прайс-листа возникает ошибка Ошибка 1426

pli3

Означает, что был открыт Excel при импорте/экспорте прайс-листа. Необходимо закрыть MS Excel и проверить не остался ли он в диспетчере задач. Повторить попытку.

 

•        Во время экспорта данных появляется Ошибка экспорта данных 404.

2011-12-04_1935

Необходимо проверить соединение в настройках E-Trade HTTP Tunnel. Проверить путь к адресу E-Trade HTTP Tunnel. Проверить заполнены ли поля имя пользователя и пароль, проверить их правильность.

 

•        При импорте/экспорте возникает ошибка Error Can't connect to MySql.

2011-12-05_1552

Необходимо попробовать поставить localhost в адресе MySql либо проверить другие параметры, логин, пароль, порт.

 

•        Ошибка экспорта данных Error: File ./temp/…

2011-12-06_1631

Означает, что нет прав на запись 755 на папку Temp в папке где установлен E-Trade HTTP Tunnel.

 

•        Ошибка регистрации программы. Код 106

2011-12-06_2030

Необходимо настроить прокси для работы в программе, которые используются у Вас в компании http://www.elbuz.com/ETradeDocs/PLI/use_proxy_server.htm

 

•        При импорте/экспорте через E-Trade HTTP Tunnel возникает Ошибка Error: <html>

2011-12-07_1442

Означает, что изменено название папки с E-Trade HTTP Tunnel или само название E-Trade HTTP Tunnel. Внесенные изменения нужно указать в файле .htaccess в папке с Туннелем http://2011-12-07_1443

 

•        При импорте прайс-листа выдается сообщение Error Parse  Info Результат вычисления элемента RANGE не является объектом.

2011-12-16_0938

Означает, что не получается считать данные с листа, возможно что то мешает, например защита листа или части данных в прайс-листе. Снять защиту листа, повторить попытку.

 

•        Ошибка экспорта данных 504 Gateway Time-out (502 Bad Gateway)

2011-12-26_1636 nginx_Gateway_error

Данная ошибка означает что php скрипт (бэкенд nginx) слишком долго ждал ответ от веб сервера и скрипт завершился раньше, чем был получен ответ.

Для работы некоторых скриптов требуется увеличение времени ожидания и выполнения, это касатеся работы туннеля E-Trade, если выгружается большой объём данных на сайт.

 

Увеличение времени ожидания nginx при проксировании:

для изменения времени ожидания в конфиг nginx надо добавить следующие параметры (лучше вставлять в контекст location):

 

proxy_send_timeout 60; # время ожидания при передаче запроса

proxy_read_timeout 60; # время ожидания при чтении ответа

 

Время указывается в секундах, по-умолчанию 60, т.е. 1 минута.

Но нужно быть готовым, что не каждый хостер пойдёт на это, т.к. увеличение лимитов = увеличение расхода ресурсов.

 

•        Ошибка программы при обновлении: Ошибка UPDATEETRADEPROG

2011-12-27_1159

Возможно был запущен процесс обновления при открытых программах серии E-Trade. Проверьте в процессах не зависли ли программы, либо перезапустите компьютер и повторите попытку.

 

•        Нет подключения к серверу при попытки проверки соединения в E-Trade HTTP Tunnel

2012-01-04_1612

Вероятнее всего На вашем хостинг аккаунте запрещен прием данных с других источников с

использованием POST запросов. Т.е. программа E-Trade PriceList Importer не может передать

данные на сайт, т.к. заблокирован приём данных с использованием POST

запросов. Обратитесь в службу поддержки вашего хостинг провайдера или

разрешите доступ самостоятельно в панели управления хостинг аккаунта.

http://ru.wikipedia.org/wiki/HTTP#POST

 

•        При импорте выводится сообщение: "Не удается загрузить каталог с сайта".

не находится поле id_1c в таблице SC_products

это поле хранит ИД CML

 

Как вариант добавить поле вручную в phpMyAdmin

SQL запрос: ALTER TABLE `SC_products` ADD `id_1c` VARCHAR( 80 ) NOT NULL, ADD INDEX ( `id_1c` )

 

•        При экспорте данных на сайт через модуль "туннель" выводится сообщение: ERROR 1153 - Got a packet bigger than 'max_allowed_packet' bytes.

Ошибка означает что стоит лимит на максимальный размер пакета в MySQL и данные передаваемые для сервера MySQL превысили этот лимит.

Варианты решения:

1. В исходном коде модуля "туннель", в файле etrade_http_tunnel.php нужно найти строку ~321 и изменить переменную

$row_id_per_steep=3000;

на

$row_id_per_steep=1000;

 

Это кол-во строк из файла CSV для передачи MySQL серверу.

setup_max_allowed_packet1

 

2. Второй вариант это перенастройка MySQL сервера, это если используется выделенный сервер или VPS.

 

Редактируем файл /etc/my.cnf и изменяем параметр max_allowed_packet

max_allowed_packet = 64M (по умолчанию 1)

Сохраняем файл и перезапускаем MySQL:

service mysqld restart